Huisregels

(EERSTE) BEZOEK

• Wilt u zich melden bij de balieassistente wanneer u gearriveerd bent, daarna kunt u plaatsnemen in de wachtkamer.
  
  
• Bij een eerste bezoek aan onze praktijk verzoeken wij u de gezondheidsvragenlijst in te vullen en uw adresgegevens door te geven. De te gebruiken formulieren zijn verkrijgbaar bij de balieassistente. Tevens ontvangen wij, indien van toepassing, de pas van uw verzekering.
  
  
• Van de gegevens en röntgenfoto’s van uw vorige tandarts nemen wij graag kennis. Laat deze bescheiden naar ons opsturen voor uw eerste bezoek aan onze praktijk. Vanzelfsprekend worden deze gegevens door ons bewaard volgens de wettelijke bepalingen.
  
  
• Tijdens het eerste onderzoek screenen wij u medisch, parodontologisch (DPSI-score), vragen wij u naar eventuele kaakgewrichtsklachten, wordt er een uitgebreid mondonderzoek uitgevoerd en indien noodzakelijk worden er röntgenfoto’s vervaardigd. Als alle gegevens verzameld zijn zullen de bevindingen met u worden besproken.

(VERVOLG)AFSPRAKEN

• Na afbehandeling krijgt u het advies een afspraak te maken bij de tandarts of mondhygiëniste na 3, 4, 6 of 12 maanden. U kunt deze afspraak meteen maken, hetgeen ook onze voorkeur heeft. Tijdens de halfjaarlijkse controle is in principe geen tijd beschikbaar voor het doen van verrichtingen, tenzij deze al te verwachten waren en daarmee reeds rekening is gehouden tijdens het maken van de afspraak.
  
  
• Indien u verhinderd bent, om welke reden dan ook, kan een afspraak verzet worden. Doet u dit alstublieft tijdig (meer dan 48 uur tevoren), vaak kan er dan naar een goed alternatief worden gezocht. Geeft u zelf alvast aan op welke tijden u wel kunt. Dit voorkomt veel discussie en gezoek. Bedenk alstublieft dat het steeds weer afzeggen van behandelingen de continuïteit van de zorg in gevaar kan brengen.
  
  
• Wilt u ons altijd informeren omtrent veranderingen in de verzekering (de verzekering geeft ons geen wijzigingen door, dit in tegenstelling tot huisartsen en apotheken), huisarts en/of specialist, medicijnen etc.!
  
  
• Bij het niet nakomen of niet voldoende tijdig (= minder dan 48 uur van tevoren) afbellen van afspraken zijn wij genoodzaakt de kosten voor de gereserveerde tijd in rekening te brengen. Dit is overeenkomstig de leverings- en betalingsvoorwaarden en volgens door de Verzekeraars en de Nederlandse Maatschappij tot bevordering der Tandheelkunde hiervoor opgestelde richtlijnen.

SPOEDGEVALLEN

• Indien u onverhoopt te maken mocht krijgen met een spoedgeval kunt u overdag altijd de praktijk bellen. Wacht daar niet te lang mee! In een aantal gevallen voorkomt directe hulp later veel complicaties (bijvoorbeeld bij een uitgeslagen tand). Buiten de gangbare praktijkuren kunt u altijd de praktijk bellen; u krijgt dan via de telefoonbeantwoorder te horen waar u uw eigen tandarts kunt bereiken. Indien mogelijk zullen wij u zelf helpen. In geval van afwezigheid kunt u contact opnemen met de dienstdoende tandarts in de regio. Zijn of haar telefoonnummer wordt genoemd op het antwoordapparaat in de praktijk. Op vrijdagmiddag en in het weekend kunt u zonder onze tussenkomst direct naar deze tandarts gaan voor behandeling.
  
  
• Indien er sprake is van minder dringende klachten (zoals een gevoelige tandhals, een gebroken vulling of losse kroon ) wordt van u verwacht dat u daarmee wacht tot wij zelf weer in de praktijk aanwezig zijn. Wij zullen altijd proberen u zo spoedig mogelijk te helpen. Indien de praktijkdrukte behandeling op dezelfde dag niet toe mocht laten, plannen wij u op een later tijdstip in. Dit zal altijd in goed overleg gebeuren. Wij vragen dan uw begrip hiervoor.
  
  
• Wanneer een van de tandartsen afwezig is, is altijd een waarneming geregeld! Zoveel mogelijk vermijden wij dat de alle tandartsen afwezig zijn. U kunt dan altijd bij de overige tandarts(en) terecht. Zijn alle tandarsten weg, dan kunt u via de telefoonbeantwoorders of via balieassistentes de telefoonnummer(s) en adres(sen) van de waarnemende tandarts(en) te weten komen.

DE TELEFOON

• Wij hebben een volledige baliebezetting om u telefonisch goed van dienst te kunnen zijn. Door drukte kan het echter voorkomen dat u even “in de wacht” gezet wordt. Wij vragen uw begrip hiervoor.
  
  
• Onze balieassistentes zijn telefonisch bereikbaar op maandag t/m vrijdag van 07:45 – 12.15 uur en van 13.00 –17.15 uur. Tussen de middag zijn wij telefonisch alleen bereikbaar voor spoedgevallen.
  
  
• Over vragen aangaande behandelingen en afspraken, kunt u ons uiteraard altijd bereiken. Het kan zijn dat de tandarts of mondhygiëniste u wegens werkzaamheden niet (meteen) te woord kan staan. U kunt dan uw boodschap doorgeven aan de balieassistente.

TANDENPOETSEN

• Was u niet in de gelegenheid voor het bezoek aan onze praktijk (goed) te poetsen? In onze poetshoek staat tandpasta ter beschikking om dit alsnog te doen. Zo wordt voor ons het werk een stuk aangenamer en plezieriger!

DE MONDHYGIËNISTE

• Juist voor het bevorderen van uw mondgezondheid, staan er meerdere mondhygiënistes voor u ter beschikking. Het is immers een bekend feit dat de twee meest voorkomende ziektes van het gebit, gaatjes en tandvleesontstekingen, heel nauw samenhangen met een niet juist onderhoud van het gebit.
  
  
• Een goede mondhygiëne is de eerste "pijler" van elk goed plan om een gebit voor de toekomst goed gezond te houden of weer te krijgen. Daarbij zijn tandvleesziekten, nu we vandaag de dag het tandbederf door de fluoriden veel beter de baas kunnen, na het 50e levensjaar de belangrijkste oorzaak tot verlies van het gebit. Kortom een gezond gebit staat op een gezond fundament.
  
  
• De mondhygiëniste heeft meer tijd voor deze behandeling dan de tandarts waardoor een kwalitatief beter resultaat wordt behaald.
  
  
• Bedenk u wel: een goede mondhygiëne lukt niet in een keer! Daarom bevelen wij u vaak meerdere bezoeken aan. Bovendien leert de ervaring dat na verloop van tijd de aandacht op dit zo belangrijke gebied toch weer verslapt! Wij zullen dan proberen dit weer op het juiste moment bij te sturen.

DE WACHTKAMER

• In de wachtkamer treft u diverse lectuur aan en enig speelgoed voor de kinderen.
  
  
• Wij doen ons best om de wachttijden zo kort mogelijk te houden, doch dit is niet altijd mogelijk. Desgewenst kunt u informeren bij de balieassistente naar een eventuele achterstand in de planning.
  
  
• Graag verzoeken wij u kleine kinderen in/aan de hand te houden en niet te laten rondrennen. Probeert u hen alstublieft rustig te houden, dit om de lopende behandeling bij de tandartsen en mondhygiënistes niet te veel te verstoren.

ZAKELIJK

• Tandheelkundig Centrum Molenvliet werkt volgens het WIP (werkgroep Infectie Preventie)-protocol ter waarborging van een goede praktijkhygiëne en infectiepreventie.
  
  
• Tandheelkundig Centrum Molenvliet werkt volgens de Wet op de Privacy.
  
  
• De betalingsvoorwaarden zijn de standaard voorwaarden van de NMT. Een afschrift treft u aan in de wachtkamer. Op verzoek kunt u een afschrift verkrijgen. De facturering geschiedt door Fa-med. Kopienota’s kunt u ben hen opvragen.
  
  
• Er geldt een betalingstermijn van 30 dagen!
  
  
• Alle tandartsen binnen onze praktijk staan geregistreerd in het BIG beroepenregister.
  
  
• Onze tandartsen zijn NMT/ANT-lid (Nederlandse Maatschappij tot Bevordering der Tandheelkunde/ Associatie Nederlandse Tandartsen). Deze beroepsorganisaties kennen een klachtenregeling.

TOT SLOT

• Graag zouden wij vanuit de patiënten ook suggesties, ideeën, op- en aanmerkingen ontvangen naar aanleiding van een behandeling, de wachtkamerinrichting, de praktijkorganisatie of andere zaken welke uw aandacht hebben.